Política de Frete — Agro Art

Última atualização: 29 de setembro de 2026

A Agro Art busca oferecer uma experiência de compra transparente, desde a confirmação do pedido até a entrega do produto.

Esta Política de Frete apresenta as principais condições relacionadas à preparação, envio e entrega dos pedidos realizados por meio dos canais de venda da Agro Art.

1. Prazo de preparação do pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido será encaminhado para preparação e, quando necessário, para produção.

Como a Agro Art trabalha com produtos artesanais e eletrônicos, alguns itens podem possuir prazo de produção antes do envio.

O prazo de preparação ou produção será informado na página do produto ou no momento da compra, quando aplicável.

O prazo de transporte começa a ser contado após a postagem ou coleta do pedido pela transportadora ou serviço de entrega responsável.

2. Prazo de entrega

O prazo estimado de entrega poderá variar de acordo com:

• Endereço de destino;

• Modalidade de frete escolhida;

• Transportadora ou serviço de entrega;

• Disponibilidade logística;

• Eventuais ocorrências durante o transporte.

O prazo apresentado no momento da compra é uma estimativa fornecida de acordo com as informações disponíveis para o endereço informado.

Em períodos de grande volume de pedidos, como datas promocionais, Black Friday, Natal e outras campanhas, os prazos logísticos poderão sofrer alterações.

3. Valor do frete

O valor do frete será calculado de acordo com o endereço informado pelo cliente, características do pedido e modalidade de entrega disponível.

O custo do frete será apresentado antes da finalização da compra, quando aplicável.

Quando houver uma promoção de frete grátis, serão observadas as condições específicas informadas na respectiva campanha.

4. Áreas de entrega

A Agro Art realiza entregas de acordo com a disponibilidade dos serviços de transporte e logística utilizados em cada canal de venda.

A disponibilidade de determinada modalidade de entrega poderá variar conforme a região do cliente.

Caso o endereço não seja atendido pela modalidade escolhida, poderão ser apresentadas outras opções disponíveis.

5. Rastreamento

Quando disponível, o cliente receberá ou poderá consultar o código de rastreamento do pedido.

As informações de rastreamento são fornecidas pela transportadora ou plataforma responsável pela entrega e podem levar algum tempo para serem atualizadas após a postagem ou coleta.

Eventuais períodos sem atualização não significam necessariamente que o pedido esteja parado ou perdido.

6. Endereço de entrega

O cliente é responsável por fornecer corretamente os dados necessários para entrega, incluindo nome, endereço, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP.

Caso o pedido não possa ser entregue devido a informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente, poderão ser necessárias novas providências para realizar a entrega.

Eventuais custos adicionais decorrentes da necessidade de um novo envio poderão ser analisados de acordo com a situação e a legislação aplicável.

7. Tentativas de entrega

A quantidade de tentativas de entrega poderá variar conforme a transportadora ou serviço utilizado.

Caso não haja ninguém disponível para receber o pedido, a transportadora poderá realizar novas tentativas ou encaminhar o pacote para um ponto de retirada, quando essa opção estiver disponível.

O cliente deverá acompanhar o rastreamento e observar eventuais orientações fornecidas pela transportadora.

8. Atrasos na entrega

A Agro Art trabalha para que os pedidos sejam enviados dentro dos prazos informados, porém o transporte é realizado por empresas e serviços logísticos que podem sofrer atrasos decorrentes de fatores operacionais, climáticos, geográficos ou outras situações externas.

Em caso de atraso, a Agro Art poderá auxiliar o cliente na verificação do status do pedido e na comunicação com o responsável pelo transporte.

Os direitos do consumidor serão respeitados conforme a legislação brasileira aplicável.

9. Produto danificado durante o transporte

Caso o pedido seja recebido com sinais aparentes de dano, recomendamos que o cliente registre fotos ou vídeos da embalagem e do produto e entre em contato com a Agro Art o quanto antes.

A situação será analisada para identificar as providências cabíveis.

Quando possível, mantenha a embalagem e todos os componentes recebidos até que a situação seja solucionada.

10. Pedido considerado entregue, mas não recebido

Caso o rastreamento indique que o pedido foi entregue, mas o cliente não o tenha recebido, recomendamos entrar em contato com a Agro Art imediatamente.

Poderão ser solicitadas informações adicionais para auxiliar na investigação junto à transportadora ou plataforma responsável pela entrega.

11. Compras realizadas em marketplaces

Pedidos realizados por meio de plataformas como Mercado Livre e Shopee poderão seguir os prazos, modalidades, procedimentos de rastreamento e políticas de entrega estabelecidos pelas próprias plataformas.

Nesses casos, o cliente também deverá observar as informações apresentadas no momento da compra.

12. Frete em devoluções

As condições relacionadas ao custo de envio em casos de devolução, arrependimento, defeito ou troca serão tratadas de acordo com a legislação aplicável e com a Política de Devolução e Reembolso da Agro Art.

13. Responsabilidade pelas informações fornecidas

A Agro Art não poderá ser responsabilizada por atrasos ou impossibilidade de entrega decorrentes exclusivamente de informações incorretas, incompletas ou desatualizadas fornecidas pelo cliente.

Por isso, recomendamos verificar cuidadosamente os dados de entrega antes de finalizar o pedido.

14. Atendimento

Caso tenha dúvidas sobre o envio ou a entrega de seu pedido, entre em contato com a Agro Art por meio dos canais oficiais de atendimento disponibilizados no site ou na plataforma onde a compra foi realizada.

Nossa equipe buscará auxiliar na verificação e solução de eventuais problemas relacionados ao envio.

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Produtos Artesanais Eletrônicos do Nicho Rural

Última atualização: 29 de setembro de 2026